درس‌های بازخورد

درک اینه که گاهی شما مشتریان متعدد، و بخش‌های متعدد خواهید داشت، و نوعا جالبه که به عنوان مثال به گوگل نگاهی بندازیم. پس بیایید نگاهی به جستجوی گوگل بندازیم. فقط بیایید فکر کنید که مشتری جستجوی گوگل کیه؟ مشتری اون هر کسیه که در وب یا موبایل جستجو می‌کنه و محصولی که داریم یک نوار جستجوی رایگان

حتمال زیادی داره که مدیر ارشد مالی، خریدار اقتصادی باشه. خرابکار در واقع ممکنه گروه اطلاعات کسب و کار موجود ... درون دپارتمان فناوری اطلاعات یا رئیس دپارتمان اطلاعات باشه که در واقع مدتیه که در تلاشه تا نرم‌افزار رو (درون سازمانی) بنویسه، و اون‌ها ممکنه نگران باشند که احتمال داره با این خرید،

علاوه بر ... کارهایی که مشتری می‌خواهد انجام بشه، دردها و دستاوردها، و اون عبارته از اینکه مشتری کیه؟ عجیبه، من فکر می‌کردم که ما قبلا مشتریان، الگوی (رفتاری) تیپ‌ها و خصیصه‌های شخصیتی‌شون رو تعریف کرده‌ایم ولی گاهی اینکه در شرایط فعلی چه کسی مشتریه، واقعا چیزیه که ما باید بدونیم.

هدف از همه این‌ها در واقع ... تعریف خصیصه‌ها یا الگوهای (رفتاری) تیپ شخصیتی مشتریه، که یک اصطلاح فانتزی برای گفتن اینه که من می‌خواهم شما همه چیز رو درباره اون مشتریان بدونید. چه چیزایی می‌تونه (شامل) همه چیز باشه؟ در نهایت، شما نه تنها درباره دستاوردها و دردهای این مشتریان خواهید دونست،