درآمد و هزینه‌های تیم استارتاپی جرسی اسکوئر
خب، یک دیگه از موارد جالب اینه که ما تیم‌هایی رو داریم که این فعالیت‌ها رو انجام می‌دهند ... و تیم جرسی اسکوئر یکی از بهترین نمونه‌های اون‌هاست که شروع کردن به جمع‌آوری پارامترهای اقتصاد‌ی واحد کاری‌شون، شامل شاخص‌هایی که اهمیت داشت برای ... هر دوی درآمدها و هزینه‌هاشون. از اینرو که اون‌ها قصد داشتند ... حق اشتراک سالیانه‌ای رو معادل ۱۹۹ دلار بگیرند، بیایید ببینیم کسب و کارشون چطور به نظر می‌رسه، از اینرو که اون‌ها فرض کرده بودند که هزینه گرفتن لباس ورزشی با ۲۵٪ تخفیف برای اون‌ها معادل ۱۵۰ دلار برای هر لباس خواهد بود، اون‌ها فکر می‌کردند که می‌تونند اون لباس‌ها رو برای ۵ بار در طول سال اجاره بدهند، که به این ترتیب هزینه حمل و نقل‌شون برای هر لباس در حدود ۹ دلار می‌شد، هزینه خشکشویی‌شون یک دلار، هزینه پردازش و عملیات‌شون، یک دلار می‌شد، و هزینه اکتساب مشتری‌شون که شامل هزینه جلب و هزینه فعال‌سازی (هرکدوم از مشتریان) اون‌هاست معادل ۲۵ دلار بود. و به این ترتیب اگر شما نگاهی به هزینه‌های یک گردش کاری‌شون بندازید و همه این‌ها رو با هم جمع کنید، هزینه‌ای معادل ۲۳۰ دلار برآورد می‌شه، ولی درآمد اون‌ها تنها ۱۹۹ دلاره، پس چرا اون‌ها باید اساسا این کار رو انجام بدن، چراکه قراره ۳۱ دلار در سال به ازای هر مشتری (ضرر کنن) از دست بدهند، خب، به خاطر داشته باشید این هزینه اکتساب مشتریه، ولی شما لازمه به کل ارزش طول عمر مشتری‌تون نگاه کنید، چه اتفاقی میفته، وقتی این مشتری اشتراکش رو برای سال آینده تمدید می‌کنه، خب در سال آینده شما مجبور نیستید هزینه خرید لباس رو مجددا بپردازید، چراکه شما هنوز در حال گردوندن لباس‌های قبلی (میون مشتریان) هستید. مشتری‌تون ممکنه صرفا از اون لباس برای ۲ یا ۳ یا حتی ۴ بار استفاده کرده باشه و همچنین دیگه هزینه اکتساب مشتری رو هم نخواهید داشت، چراکه شما قبلا مشتری‌تون رو کسب کردید، ولی هنوز هزینه‌های حمل و نقل و خشکشویی و هزینه پردازش و عملیات رو (در هر گردش کار) دارید، اما هزینه هر واحد کار الان معادل ۵۵ دلار برآورد می‌شه و اگر شما بتونید در حدود ۶۰ درصد مشتریاتون رو حفظ کنید، سود خالص‌تون برای اون مشتریانی که بیشتر از یکسال با شما همراه بوده‌اند معادل ۸۶ دلاره. حالا شما می‌تونید، بلافاصله بعضی از مغالطه و سفسطه‌ها رو در این اولین محاسبه‌های سرانگشتی ببینید، که مثلا چی می‌شه اگر اون‌ها ۷ بار از لباس‌ها در طول یک سال استفاده کنند، در واقع شما مجبور به خرید لباس‌های بیشتری در طول سال خواهید بود و در واقع این منجر به از دست دادن پول و ضرر کردن در سال‌های دوم، سوم و چهارم خواهد شد. از اینرو ممکنه بخواهید که محدود کنید، تعداد دفعاتی رو که اون‌ها در واقع می‌تونند ... در طول یک سال لباس‌های ورزشی رو کرایه کنند، یا اینکه می‌تونید ... صرفا مدل درآمدی‌تون رو تغییر بدید، ولی این روش دیداری خوبی برای شروع کردن به تفکر درباره اینه که، چطور شروع به انجام محاسبات برای شاخص‌هایی که اهمیت داره، بکنیم.
