هدف از همه اینها در واقع ... تعریف خصیصهها یا الگوهای (رفتاری) تیپ شخصیتی مشتریه، که یک اصطلاح فانتزی برای گفتن اینه که من میخواهم شما همه چیز رو درباره اون مشتریان بدونید. چه چیزایی میتونه (شامل) همه چیز باشه؟ در نهایت، شما نه تنها درباره دستاوردها و دردهای این مشتریان خواهید دونست،