کارگاه توسعه مشتری

شما اینجا هستید

Media: 

خلاصه رویداد

کارآفرینی مبتنی بر تجربه است و بایستی به صورت تجربی آموزش داده شود. کارگاه کشف و توسعه مشتری فرصتی برای تجربه یادگیری عمیق و مداوم از دنیای واقعی کسب و کارهای چابکه، که به تیم‌های نوآور و بنیانگذارهای صاحب ایده کمک می‌کنه تا سریع و موثر، ایده کسب و کار و مفروضات اون رو اعتبارسنجی -- بخوانید بررسی ساختاری-محتوایی -- کنند. این کارگاه در مورد نوشتن مدل کسب و کار یا نوشتن طرح تجاری (BP) نیست، اگرچه از مدل کسب و کار هم بنیانگذارها در روز اول به عنوان ورودی فرآیند خودش استفاده می‌کنه و بخش قابل توجهی از واقعیت‌های مورد نیاز برای تدوین طرح تجاری رو در انتهای همین کارگاه به اون‌ها خروجی می‌ده.

در این کارگاه که ۵ هفته طول می‌کشه، شما بیشتر زمان‌تون رو طی یک فعالیت میدانی مدون، در حال مصاحبه و پرسش و پاسخ با مشتریان بالقوه‌تون خواهید بود و می‌آموزید که چطور توهم‌، تفکر خیالی و عدم اطمینان رو با روش‌شناسی کارآفرینی مبتنی بر شواهد در رویکرد استارتاپ ناب، و از طریق بازخوردهای مشتری‌ها به واقعیت‌های معتبر تبدیل کنید، می‌آموزید که چطور از اون‌ها یاد بگیرید که به چه چیزهایی در محصول پیشنهادی شما نیاز دارند و اون رو چطور ترجیح می‌دن، چنانچه اگر واقعا اهمیتی براش قائل باشند!

توصیف رویداد

شرکت در این کارگاه فقط و فقط در صورتیکه حداقل واجد یکی از شرایط زیر هستید به شما توصیه می‌شود؛

  • مدت‌هاست که ایده‌ای رو برای راه اندازی کسب و کارتون در سر دارید، ولی اعتماد لازم به خودتون یا ایده‌تون رو برای تخصیص منابعش ندارید،
  • بعد از کلی بررسی در شرف راه‌اندازی کسب و کارتون، شرایط اقتصادی موجود تردید‌های جدی براتون ایجاد کرده،
  • خودتون و اغلب اعضای تیم‌تون پیشینه فنی دارین و اشتیاق تولید یه محصول خوب، فرصت و انگیزه‌ای برای بررسی نظرات مشتری‌های بالقوه براتون نذاشته،
  • فرد باهوش و ذکاوتی هستید که از فرصتی که شناسایی کردید تا حدودی اطمینان دارید، ولی در خصوص چگونگی و روش‌های پیاده‌سازی اون مردد هستید،
  • کسب و کارتون رو با صرف میزان قابل توجهی وقت و منابع راه‌اندازی کردید، ولی تقاضا اونطوری که پیش‌بینی می‌کردید نبوده،
  • دانش‌آموخته مقطع کارشناسی و یا دانشجوی تحصیلات تکمیلی با گرایشات فنی با ایده‌های فناورانه هستید،

و با وجود هر یک از این شرایط، انگیزه و آمادگی این رو دارید تا حداقل 15 ساعت در هفته، از زمان‌تون رو سرمایه‌گذاری و ایده‌تون رو اعتبارسنجی کنید.

بهترین معلمان کسانی اند که به شما نشان می دهند کجا را نگاه کنید، اما نمی گویند که چه چیز را ببینید! -- منتسب به الکساندرا ترنفور، نویسنده

خروجی اصلی فرآیند توسعه مشتری تناسب محصول با بازاره. به عبارت دیگه، در پایان این کارگاه شما شواهد و مستندات مناسبی برای پشتیبانی از داده‌ها، اعداد، ارقام و گزاره‌هایی که در مدل کسب و کارتون و مفروضات بنیادین اون قرار گرفته، خواهید داشت. این مستندات به همراه قابلیت‌های لازم «کمینه محصول پذیرفتنی» به عنوان مولفه‌های مهم رویکرد استارتاپ ناب و کارآفرینی مبتنی بر شواهد، کاربرد حیاتی در فرآیند تأمین مالی‌تون خواهد داشت. علاوه بر این، با التزام به وقت و انرژی مورد نیاز این کارگاه، ریسک بازار رو به عنوان مهم‌ترین ریسک پیش روی هر استارتاپ، به میزان قابل توجهی پوشش می‌دید و به این ترتیب، احتمال موفقیت‌تون افزایش پیدا می‌کنه. به این ترتیب فهرست نتایج مورد انتظار از این کارگاه شامل موارد زیر خواهد بود:

  1. انجام جستجو برای مدل موفق، معتبر و مقیاس‌پذیر کسب و کار
  2. بهره‌گیری از ابزار بوم مدل کسب و کار به عنوان نشانگر فرآیند توسعه مشتری
  3. شناسایی شیوه‌های عملی جذب، نگهداری و رشد کاربران و مشتریان کسب و کار، در فازهای جستجو، راستی آزمایی و اعتبارسنجی برای تجاری‌سازی ایده
  4. رسیدن به حد مطلوبی از تناسب میان محصول – بازار  در کمینه محصول پذیرفتنی (MVP)
  5. راهبری و هدایت مسیر رشد با استفاده از «شاخص‌های موثر» استارتاپ‌ها

کارگاه در بازه زمانی 5 هفته کامل شامل 5 جلسه 4 ساعته کار کارگاهی و یک ساعت مشاوره هفتگی (جمعاً به مدت 25 ساعت) برگزار می‌شود. علاوه بر زمان فوق، با توجه به قالب معکوس کارگاه، شرکت‌کنندگان بایستی حداقل 20 ساعت (10-15 ساعت مصاحبه و 5 ساعت مطالعه منابع معرفی شده) را به صورت هفتگی و مرتب صرف فعالیت‌های مربوط به کارگاه نمایند.

جلسات کارگاه مبتنی بر کلاس معکوس، آموزش تیمی و یادگیری تجربی با پشتیبانی مداوم مربی (نیمه خصوصی شامل 2 یا 3 تیم در هر جلسه) طراحی و برگزار می‌شه. برگزاری در قالب معکوس این امکان رو می‌ده که 70٪ از زمان هر کارگاه موثرتر صرف پرسش و پاسخ مربی با تیم‌ها بشه. آموزش تیمی (2 تا 4 نفره) بر روی یک ایده مشخص، تجربه کار تیمی و تقسیم وظایف و میزان تعهد هر یک از اعضای تیم در تحویل نتیجه رو مورد تأکید قرار می‌ده و  نهایتاً طی این فرآیند، هر یک از اعضای تیم به عنوان هم بنیانگذار (بر اساس یک تقسیم کار و نقش) خارج از دفتر و محیط کارش، ضمن طراحی آزمایش‌های تجربی حداقل 10 تا 15 ساعت در هفته نسبت به مصاحبه حضوری با 15 مشتری بالقوه در خصوص مولفه‌های گوناگون تولید، توزیع و احیاناً انجام چرخش در قابلیت‌ها و ویژگی‌های کمینه محصول پذیرفتنی اقدام می‌کنه، تا مفروضات خودشون رو راستی‌آزمایی و بعضا با واقعیت جایگزین کنه. نتایج حاصله و درس‌های آموخته شده جمع‌بندی شده و در جلسه بعد توسط تیم ارائه می‌شه. بازخوردهای لازم به تیم‌ها داده می‌شه و طی آموزش‌های تکمیلی، مسیر و فعالیت تیم برای هفته آینده مشخص می‌شه.

به منظور شرکت در این کارگاه، داشتن ایده راه اندازی کسب و کار، التزام به اختصاص وقت لازم و سواد اطلاعاتی به منظور جستجوی منابع در اینترنت الزامی است. هرچند آشنایی اولیه با مفاهیم کارآفرینی و حضور تیمی مزیت محسوب می‌شود.

سرفصل‌هایی که طی کارگاه پوشش داده خواهد شد شامل موارد زیر خواهد بود:

  • معرفی مفاهیم پایه توسعه مشتری و استارتاپ ناب
  • مرور کلی بوم مدل کسب و کار، کارکرد و مولفه‌های اصلی آن
  • آشنایی با کشف مشتری و مراحل آن
  • تناسب محصول با بازار، چطور ایجاد می‌شود؟
  • مصاحبه با مشتری، ضروری اما گمراه کننده
  • ارزش پیشنهادی، مفاهیم، طراحی و کارکردها
  • کمینه محصول پذیرفتنی (MVP)؛ تمرین و تکرار و چرخش
  • بخش‌بندی مشتریان، ویژگی و الگوی شخصیتی مشتری
  • کانال‌های توزیع و نقش انواع آن در سودآوری کسب و کار
  • جذب، نگهداری و رشد مشتریان
  • انواع مدل‌های درآمدی و ارتباط آن با اجزای مطلوبیت
  • شرکای کلیدی، چالش‌ها و راهکارها
  • فعالیت‌ها، منابع کلیدی و مذاکرات آنها
  • ساختار هزینه‌ای و ارتباط آن توجیه‌پذیری اقتصادی ایده
  • حسابداری نوآوری، شاخص‌های حیاتی (عملیاتی) در مقابل شاخص‌های بیهوده

 

برنامه زمان‌بندی رویداد

زمان عنوان مربی
14:00 معرفی روش ناب (مدل‌های کسب و کار + توسعه مشتری + توسعه محصول چابک) امیر منصوری
14:10 پرسش و پاسخ بوم مدل کسب و کار امیر منصوری
14:25 ارائه تیم‌ها - ایده و فرضیه‌ها امیر منصوری
16:50
تنفس
!

 آشنایی و شبکه‌سازی

17:00 ارائه درس – مدل‌ کسب و کار و توسعه مشتری (کشف مشتری) امیر منصوری
زمان عنوان مربی
14:00 هنر کشف مشتری امیر منصوری
14:30 جلسه نقد - پرسش و پاسخ ارزش پیشنهادی امیر منصوری
14:55 ارائه تیم‌ها - آموخته‌های ارزش پیشنهادی امیر منصوری
15:55
تنفس
!

  آشنایی و شبکه‌سازی

17:00 ارائه درس کشف مشتری با تمرکز بر بخش‌بندی مشتریان امیر منصوری
زمان عنوان مربی
14:00 طراحی «کمینه محصول پذیرفتنی با جزئیات کم» امیر منصوری
14:30 پرسش و پاسخ بخش‌بندی مشتریان امیر منصوری
14:55 ارائه تیم‌ها – آموخته‌های بخش‌بندی مشتریان امیر منصوری
15:50
تنفس
!

  آشنایی و شبکه‌سازی

17:00 ارائه درس کانال‌های توزیع، ارتباط با مشتری و جریان‌های درآمدی امیر منصوری
زمان عنوان مربی
14:00 طراحی «کمینه محصول پذیرفتنی با جزئیات بالا» - انجام A/B تست امیر منصوری
14:30 پرسش و پاسخ کانال‌های توزیع، ارتباط با مشتری و جریان‌های درآمدی امیر منصوری
14:55 ارائه تیم‌ها - آموخته‌های کانال‌های توزیع، ارتباط با مشتری و جریان‌های درآمدی امیر منصوری
15:50
تنفس
!

  آشنایی و شبکه‌سازی

17:00 ارائه درس منابع، شرکای کلیدی و ساختار هزینه امیر منصوری
زمان عنوان مربی
14:00 اعتبارسنجی یافته‌ها و تکمیل MVP امیر منصوری
14:30 پرسش و پاسخ شرکای کلیدی امیر منصوری
14:55 ارائه نهایی تیم‌ها و نمایش MVP در کنار آموخته‌های منابع، شرکای کلیدی و ساختار هزینه امیر منصوری
15:50
تنفس
!

  آشنایی و شبکه‌سازی

17:00 ارائه درس شاخص‌هایی که اهمیت دارند! امیر منصوری

هزینه ثبت‌نام در رویداد

تدوین شده توسط امیر منصوری

من امیر منصوری، تحلیل‌گر و مربی مهارت‌های راه اندازی کسب و کار؛ دانش‌آموخته مدیریت کارآفرینی دانشگاه تهران هستم. طی 18 سال تجربه فعالیت در اقتصاد خصوصی و 6 تجربه راه‌اندازی کسب و کار مستقل و واحد کاری سازمانی، فرصت همکاری و یادگیری از بهترین‌‌های کسب و کار کشور و برخی از شرکت‌های بین‌المللی رو داشتم و قصد دارم در پروژه بازخورد آموخته‌های خودم رو در کنار دیگر آموزش‌های کاربردی مرتبط، با شما به اشتراک بگذارم. اطمینان دارم که همراهی شما، فرصت یادگیری‌های بیشتری رو برای من فراهم خواهد کرد.

مربیگری؛ فراتر از آموزش

مداومت، پیگیری و شرط ایجاد نتیجه، عناصری هستند که مربیگری را در حوزه راه‌اندازی و توسعه کسب و کار ارزشمندتر می‌سازند. آنچه بازخورد تلاش می‌نماید به مخاطبان خود عرضه نماید.

دسته‌بندی درس‌ها

نظرسنجی‌ها

اولویت مد نظر شما در بازخورد چیست؟