توسعه مشتری

می‌خواهم به شما یادآوری کنم که جالبه بین ... حل یک مساله و یا اینکه فردی که یک مشکل حسابداری داره یا یک واژه‌پرداز لازم داره، و یا اینکه حالا می‌تونه از گوگل داکس به جای مایکروسافت ورد استفاده کنه در مقایسه با یک نیاز (انسانی) تمایز قائل بشیم. نیاز چیه؟ خب، یک نیاز می‌تونه نیازی به سرگرم شدن یا نیازی به ارتباط برقرار کردن باشه.

قصد دارید برای مشتری چه دردهایی رو کاهش بدید یا حذف کنید؟ با این تفاصیل در اینجا دو فرضیه درباره اینکه برخی از مسکن‌ها ممکنه چی باشند مطرح می‌شه ... چراکه «مسکن» تا اینجا ممکنه این رو به ذهن متبادر کنه ...

اگر به وبسایت آمازون نگاهی بیاندازید، متوجه خواهید شد که همه این چیزها بخشی از محصول‌شون هستند. این وب‌سایت به کاربران امکان جستجو و خرید محصولات، یک سیستم اخذ دیدگاه‌ها و سیستم ارزیابی (نظرسنجی) برای محصولات، حفاظت در برابر کلاهبرداری برای فروشندگان بازار، و خود محتوا (فیلم‌ها، کتاب‌ها، موسیقی و غیره) رو می‌ده. 
 

تمرین درک محصول وبسایت آمازون - با توجه به وبسایت آمازون و کتابهای موجود در اون، کدامیک از موارد زیر بخشی از محصولات آمازون هستند؟ تمام موارد مرتبط رو تیک بزنید.

ارزش پیشنهادی برای شرکتی که خدمات می‌فروشه هم تا حدودی از همین قبیل موارد تشکیل شده. فقط لازمه از خودتون بپرسید که خدمات محوری که بخشی از ارزش پیشنهادی‌تون باشه، کدامند. مشاوره، مدل کوتاه کردن مو، مشاوره سرمایه‌گذاری و ...

اولی محصول شماست، و همانطور که قبلا گفتیم، «باید بفهمید که کدومیک از قابلیت‌های اون، بخشی از ارزش پیشنهادی‌تونه». آیا صرفا شامل سخت‌افزار یا نرم‌افزار یا کتاب‌ها میشه و یا واقعا برخی کالاهای تولیدی ... و برخی کالاهای اساسی هم وجود داره، آیا قراره محصولات نامشهود داشته باشید که بخشی‌شون ...

در ارزش پیشنهادی، هدف یافتن کمینه محصول پذیرفتنیه. و در بخشهای مشتریان هدف، درک جزئیات ... الگوی (رفتاری) از تیپ یا خصیصه‌های شخصیتی مشتریانه. و دوباره، تعامل این دو، معادل تناسب محصول با بازاره. در اینجا شاید به اندازه کافی نتونم تأکید کنم، که بوم مدل کسب و کار فقط یک نقطه شروعه.

داشتن یک الگوی (رفتاری) از تیپ شخصیتی مشتری ممکنه واقعا برای تمامی این‌ها اهمیت داشته باشه، برای دونستن اینکه ضمن توسعه مشتری با چه کسی صحبت کنید، و تعیین اینکه واقعا چگونه ... محصول رو به این مشتری‌ها بفروشید، و اینکه اگر از اون‌ها این موارد رو بپرسید، بهتون خواهند گفت.

اهمیت الگوی رفتاری تیپ شخصیتی مشتری چرا داشتن یک الگوی (رفتاری) از تیپ شخصیتی مشتری مهمه؟ تمام موارد مرتبط رو انتخاب کنید.

درک کنیم که دستاوردهای (مشتری) چیا هستند، مشکلات چیا هستند، و همچنین اینکه چه اموری رو مشتریان می‌خواهند که براشون مورد رسیدگی قرار بدید. چه امور وظیفه‌ای یا اجتماعی، چه امور احساسی و عاطفه‌ای، چه امور مربوط به نیازهای اساسی ... که قراره براشون چاره‌جویی کنید یا مشکلاتی از این دست.