توسعه مشتری

چندین اشتباه در زمانی که درباره ارزش پیشنهادی فکر می‌کنید وجود داره. یکی از اون‌ها اینه که آنچه که می‌سازید، ممکنه صرفا یک قابلیت از محصول فردی دیگری باشه. شما می‌تونید توسعه خوبی در قابلیت‌ها داشته باشید، ولی ممکنه این ایده مناسب یک کسب و کار نباشه، یا ممکنه کسب و کاری (کوتاه مدت) باشه

کمینه محصول پذیرفتنی مبتنی بر تعامل و تکرار در درک نیازهای مشتری و دردها و دستاوردهای اونه. و اگر تمام آنچه شما انجام می‌دین حذف کردن از لیست قابلیت‌ها باشه، در اینصورت مشخصا این فرایند رو به اجرا در نیاورده‌اید. گاهی این رو می‌شنویم که، ولی مشتریان من واقعا نمی‌دونند چه چیزی رو می‌خواهند.

می‌خواهید که توانایی بخشی از محصول‌تون رو تست کنید و حداقل نیازهای مشتری رو برآورده کنید و این ممکنه به مرور زمان تغییر کنه، ولی همونطور که اطمینان شما به الگوی (رفتاری) تیپ شخصیتی مشتری افزایش پیدا می‌کنه، کمینه محصول پذیرفتنی هم به آرامی رشد می‌کنه.

هدف کمینه محصول پذیرفتنی - هدف کمینه محصول پذیرفتنی چیه؟ نگاهی به لیست بیاندازید و پاسخ مناسب رو انتخاب کنید.

دلیل انجام تمام این کارها تعریف کمینه محصول پذیرفتنیه، که بعضا به اختصار تحت عنوان MVP ذکر می‌شه. کمینه محصول پذیرفتنی اساسا عبارت از اینه که چه محصول یا خدمتی رو در وهله اول می‌سازید ... که قابل تحویل به مشتریان باشه. و اینکه کمینه محصول پذیرفتنی یک نسخه آلفا یا بتا (از محصول) نیست.

در یک محصول وب یا موبایلی، به جای ساخت یک نمونه اولیه فیزیکی، نیاز به یک وبسایت یا نرم‌افزار با جزئیات محدود دارید که برای دریافت بازخورد مشتری در دسترس باشه. یعنی این که لزومی نداره وبسایت‌تون تکمیل شده باشه، ولی حداقل باید شمایل کلی و جانمایی‌ها (وایرفریم) رو داشته باشید.

تفاوت بین کانال‌های فیزیکی و بستر وب/موبایل در وهله اول وارد عمل می‌شه، چراکه «کمینه محصول پذیرفتنی» برای یک کانال فیزیکی (یعنی چیزی که مستقیما از طریق فروشگاه‌ها، از طریق نیروهای فروش مستقیم می‌فروشید) بسیار متفاوت با چیزیه که ممکنه برای ... وب یا، حتی بیشتر از اون، برای یک کانال موبایلی بسازید.

لیستی از هر دستاوردی که محصولات و خدمات‌تون ایجاد می‌کنه، بر اساس تناسب اون با (بخش) مشتری‌، تهیه کنید. این ایده بزرگیه -- تناسب با (بخش) مشتری، زیرا تا حدود زیادی مثل مورد درد‌ها، اولین فهرست‌تون رو از این طریق خواهید ساخت، با این تفکر که کار انجام شده.

شما چه دستاوردی تولید می‌کنید. مشتری انتظار داره چه منافعی رو کسب کنه، چه تمایلاتی داره و یا از چه چیزی شگفت‌زده می‌شه؟ از اینرو مجددا باید با فرضیه‌هاتون کار رو شروع کنید: «چه چیزی مشتری رو خوشحال می‌کنه»، و یا اینکه ...

چطور اولویت هر دردی که محصولات ... و/یا خدمات‌تون اون‌ها ر‌و برای مشتری، رفع می‌کنند، بر اساس شدت اهمیتش رتبه‌بندی کنیم و آنچه که ... با این کار برای درکش تلاش می‌کنید، اینه که -- «آیا رفع این درد نجات‌بخشه» یا «می‌دونید، من سال‌هاست باهاش زندگی کرده‌ام ... – پس می‌تونیم چند سال دیگه هم باهاش بسازیم»