ارزش

ارزش طول عمر مشتری دقیقا همون چیزیه که عنوان می‌کنه. آنچه که مجموع تمام درآمدها از روز اول خرید، و بعد از اون نگهداری مشتری تا تمام فعالیت‌های رشدی که برای اون‌ها به انجام می‌رسونید، می‌شه. ارزش طول عمر یعنی ارزش (پول) طول عمر مشتری از ابتدا تا انتهای خدمت‌رسانی به مشتری.

چالش محاسبه ارزش طول عمر مشتری - سوال اینه که، ارزش طول عمر (مشتری) چیه؟ آیا این به معنی مجموع تمام فعالیت‌های جذب، کاهش نرخ ریزش، و تمام درآمدهای رشد می‌شه یا اینکه به معنی مجموع کل درآمدهای حاصل از مشتری از طریق فعالیت‌های جلب، نگهداری و رشده.