جلب مشتریان در کانال فیزیکی
بیایید نگاهی بندازیم به جلب مشتریان برای کانال فیزیکی. در اینجا، این به چه معنیه. فرض کنید شما شرکت جت‌بلو هستید و به تازگی یک مسیر خط هوایی از لاگاردیا در نیویورک ایالات متحده به مقصد فلوریدا در اورلاندو راه‌اندازی کردید و حقیقتا لازم دارید که درباره این مسیر خط هوایی جدید به افراد اطلاع‌رسانی کنید. خب، اولین فعالیتی که شما می‌خواهید انجام بدید، استفاده همزمان از رسانه‌های رایگان و هزینه‌بره. شما ممکنه تبلیغات تلویزیونی انجام بدید، یا تبلیغات در میان‌برنامه‌های رادیویی، روزنامه‌ها و همچنین وبسایت‌تون، شما ممکنه ایمیل‌های متعددی برای مخاطبان بفرستید و اولین کاری که با این رسانه هزینه‌بر انجام می‌دید اینه که تلاش می‌کنید افراد مطلع بشوند که شما اساسا چنین پروازی از نیویورک به اورلاندو رو دارید. اولین گام در کانال فیزیکی، ایجاد آگاهیه. افراد لازمه که بدونند که این محصولات/خدمات وجود دارند. در اینجا خبر بد اینه که اگرچه آژانس تبلیغاتی یا سایر پیمانکاران مربوطه ممکنه بتونن به شما بگن چه تعدادی از افراد با این تبلیغات مطلع شده و آگهی‌ها بهشون می‌رسه، اما هنوز نمی‌تونن دقیقا بگن، چه تعدادی خرید انجام می‌دهند. چیزی که شما بهش علاقمند هستید اینه که–بسیارخوب، اون‌ها در جریان وجود این (محصول/خدمت) قرار گرفتند.
علاقمندی و اثربخشی روش‌های جلب مشتری در کانال فیزیکی
مورد بعدی که شما ممکنه لازم باشه بدونید اینه که آیا اون‌ها علاقمند هم هستند. امروزه، حتی در کانال‌های فیزیکی، می‌شه بفهمیم – آیا کسی از وبسایت جت‌بلو بازدید کرده و آیا کسی روی دکمه نرخ‌های مربوط به پرواز اورلاندو به نیویورک و بالعکس کلیک کرده، آیا علاقه‌ای در این مورد وجود داشته یا اینکه آیا با شماره رایگان‌تون تماسی گرفته شده، ولی در حقیقت آنچه که در کانال فیزیکی در نهایت نشون‌دهنده درگیر شدن و مجذوب شدنه اینه که آیا افراد در واقع از برنامه پروازها سراغی می‌گیرند و اینکه آیا وارد صفحه «این چقدر هزینه در برداره» می‌شوند. در واقع، آنچه که شما حقیقتا لازمه پیگیری کنید اینه که – آیا افراد درخواست رزرو داشتند یا اگر کارتون در زمینه معامله خودرو هست–آیا اون‌ها در محل نمایشگاه حاضر شدند، تا خودرو رو برای تجربه رانندگی بیرون ببرند-- این ملاحظاتیه که در این خصوص وجود داره. در کانال فیزیکی، این خیلی جالبه که تفاوت بین ... اون تعدادی از افراد که آگهی یا پست شبکه اجتماعی من رو دریافت کردند با اون تعدادی از افراد که من در واقع برای بررسی بیشتر محصول، در کانال فیزیکی خودم جلب می‌کنم، رو اندازه‌گیری کنیم. چه تعدادی از افراد در فروشگاه حاضر شدند، چه تعدادی از افراد به وبسایت مراجعه کردند، چه تعدادی با شماره تماس ارائه شده، تماس گرفتند، این فضای فیزیکیه که در عمل نقش‌آفرینی می‌کنه و این همون عاملیه که کار با کانال فیزیکی رو تا این اندازه سخت می‌کنه. این تمامی تلاشیه که در رسانه‌های رایگان و هزینه‌بر انجام می‌شه. شما در واقع نمی‌دونید که اون مشتری‌ها کجا هستند تا زمانیکه اون‌ها به صورت فیزیکی وارد کانال‌تون بشن و (محصول) رو بررسی کنند و خرید انجام بدهند، و بعد البته، زمانیکه اون‌ها روی «من می‌خرمش» کلیک کنند و یا به فروشنده بگن «من این خودرو رو می‌برم»، یا در مورد جت‌بلو در واقع بگن، «من این پیشنهاد رو می‌خرم» یا «صندلی رو رزرو» می‌کنم. شما نهاتا متوجه می‌شید که آیا سفارشات رو دریافت می‌کنید یا نه و این همون اکتساب مشتری در کانال فیزیکیه – آگاهی اولیه، بررسی و انجام خرید.
