ادامه بررسی ارتباطات با مشتریان تیم جرسی اسکوئر
بنابراین، بیایید در ادامه تیم جرسی اسکوئرمون رو دنبال کنیم و ببینیم اون‌ها برای ارتباطات با مشتریان چه کارهایی رو انجام دادند. خب، این خیلی جالبه که به یاد داشته باشیم زمانی رو که اون‌ها شروع کردند. ارتباطات مشتریان برای اون‌ها گفته می‌شد که آگهی‌های جستجو، رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات و ترفیعات در استادیوم‌هاست. و این‌ها به خودی خود هیچ مشکلی نداشتند. اما در حقیقت آنچه که اون‌ها کشف کردند این بود که اون‌ها در واقع داشتند تنها درباره بخش اکتساب مشتری صحبت می‌کردند، یا بخش مربوط به جلب مشتری در ارتباطات مشتریان. ولی ما در حقیقت از تیم‌ها می‌خواهیم که درک کنند، چه کارهایی می‌تونید انجام بدید تا مشتریان رو نگه دارید برای مدت طولانی، و همچنین چه کارهایی لازمه تا انجام بدید برای رشد دادنشون، در یکی دو سال آینده. از اینرو ما ازتون می‌خواهیم که درباره جلب، نگهداری و رشد فکر کنید. و اون‌ها کارشون رو به خوبی انجام دادند که از دفتر یا محل کارشون بیرون رفتند و این کار رو انجام دادند.
