توسعه مشتری

کارمندان به عنوان یک بخش مشتریان وجود دارند و استخدام‌کنندگان هم در طرف دیگه وجود دارند. برای (شرکت) ویزا، شما بانک‌ها و بازرگانان رو خواهید داشت. برای eBay، شما فروشنده و خریدار رو خواهید داشت. و در (روزنامه) نیویورک تایمز و تقریبا همه روزنامه‌ها، رادیوها، تلویزیون‌ها، گوگل، شما ...

ارزش‌های پیشنهادی در مطابقت با بازار چندوجهی - همانگونه که بحث کردیم برخی از کسب و کارها چندوجهی‌اند. در این حالت، اجازه بدید نگاهی به بازار دوطرفه بندازیم و این بازار رو با کسب و کار متناسب با خودش تطبیق بدیم.

درک اینه که گاهی شما مشتریان متعدد، و بخش‌های متعدد خواهید داشت، و نوعا جالبه که به عنوان مثال به گوگل نگاهی بندازیم. پس بیایید نگاهی به جستجوی گوگل بندازیم. فقط بیایید فکر کنید که مشتری جستجوی گوگل کیه؟ مشتری اون هر کسیه که در وب یا موبایل جستجو می‌کنه و محصولی که داریم یک نوار جستجوی رایگان

وقتی از ساختمان دفترتون خارج می‌شید و شروع به صحبت با مشتریان بالقوه‌تون می‌کنید باید چند آزمایش رو ترتیب بدید. از کجا بدونم که اینها مشتریانی مناسب یا خریداران مناسبی هستند؟ و همینطور لازمه یک سری از آزمایش‌ها رو ترتیب بدید تا علاقمندی اون‌ها رو محک بزنید و سر دربیآرید ...

حتمال زیادی داره که مدیر ارشد مالی، خریدار اقتصادی باشه. خرابکار در واقع ممکنه گروه اطلاعات کسب و کار موجود ... درون دپارتمان فناوری اطلاعات یا رئیس دپارتمان اطلاعات باشه که در واقع مدتیه که در تلاشه تا نرم‌افزار رو (درون سازمانی) بنویسه، و اون‌ها ممکنه نگران باشند که احتمال داره با این خرید،

شناسایی انواع مشتری - برای این آزمون، اجازه بدید یک مثال رو در ... جائیکه فروش نرم‌افزار اطلاعات (تحلیل اخبار بازار) کسب و کار به ... یک مشتری سازمانی، یک کسب و کار بزرگ مطرحه، در نظر بگیریم. و چرا شما عناوین زیر رو با نقش‌های مشتریان تطبیق نمی‌دهید؟

علاوه بر ... کارهایی که مشتری می‌خواهد انجام بشه، دردها و دستاوردها، و اون عبارته از اینکه مشتری کیه؟ عجیبه، من فکر می‌کردم که ما قبلا مشتریان، الگوی (رفتاری) تیپ‌ها و خصیصه‌های شخصیتی‌شون رو تعریف کرده‌ایم ولی گاهی اینکه در شرایط فعلی چه کسی مشتریه، واقعا چیزیه که ما باید بدونیم.

در درک بخش‌های مشتریامون، این می‌تونه خیلی کمک کننده باشه اگه تصویر ویژگی‌های اون‌ها رو ترسیم کنیم، در زمانی که الگوهای (رفتاری) تیپ شخصیتی‌شون رو مشخص می‌کنیم، برای این‌هایی که سه بخش بالقوه مشتریان ما رو تعیین می‌کنند. ما گروه اول رو گاسول خطاب کردیم، بعدی رو جونیور نامیدیم،

هدف از همه این‌ها در واقع ... تعریف خصیصه‌ها یا الگوهای (رفتاری) تیپ شخصیتی مشتریه، که یک اصطلاح فانتزی برای گفتن اینه که من می‌خواهم شما همه چیز رو درباره اون مشتریان بدونید. چه چیزایی می‌تونه (شامل) همه چیز باشه؟ در نهایت، شما نه تنها درباره دستاوردها و دردهای این مشتریان خواهید دونست،

آخرین قطعه در پازل درک بخش‌های مشتریان درک دردهای اون‌هاست. ما درباره کارهای شگفت‌انگیزی صحبت کردم که برای اون‌ها انجام می‌دیم ... که می‌تونه اون‌ها رو خوشحال کنه. اما چه چیزهایی هستند که می‌تونیم مشتری رو از شرشون خلاص کنیم، به نوعی شبیه اینه که با یک تیر در پشت‌شون، این طرف و اون‌طرف می‌رن،