تیپ شخصیتی مشتری
چنین چیزی شگفت‌انگیزه، پس به صحبت درباره مشتری ادامه می‌دهیم. اجازه بدید بهتون یادآوری کنم که این از زاویه دید اون‌ها چه معنایی داره، و با جزئیات بیشتری درباره مشتریان ... در درس بعدی صحبت خواهیم کرد، ولی چرا اینجا نمایی اجمالی در اختیارتون قرار ندم؟ در بخش‌های مشتریان، ما همچنان به دنبال سه چیز می‌گردیم -- یکی اینه که ما همچنان تلاش می‌کنیم تا از سمت خودمون درک کنیم که دستاوردهای (مشتری) چیا هستند، مشکلات چیا هستند، و همچنین اینکه چه اموری رو مشتریان می‌خواهند که براشون مورد رسیدگی قرار بدید. چه امور وظیفه‌ای یا اجتماعی، چه امور احساسی و عاطفه‌ای، چه امور مربوط به نیازهای اساسی ... که قراره براشون چاره‌جویی کنید یا مشکلاتی از این دست. و هدف از همه اینها، صرفا درک کردنشون نیست، بلکه درک اون با جزئیات کافیه ... که به کمک اون (جزئیات) بتونید خصیصه یا الگوی (رفتاری) تیپ شخصیتی مشتریان مورد نظرتون رو ترسیم کنید، و اون‌ها رو بر روی دیوار دپارتمان مهندسی‌تون قرار بدید، چراکه به این ترتیب اون‌ها می‌تونن به چهره‌هایی ... خیره بشن که شما قاب کرده‌اید و همچنین ویژگی‌های سنی اون‌ها رو، اینکه کجا زندگی می‌کردند، برای انجام چه کاری تلاش می‌کنند، و اینکه چه دردها و دستاوردهایی ... رو ارزش پیشنهادی‌تون تلاش می‌کنه برای اون‌ها برطرف کنه یا به ارمغان بیاره. و تا زمانی که این کار رو انجام ندید، محصول‌تون رو در تاریکی محض، تولید خواهید کرد.
