جلب مشتریان در کانال توزیع وب و موبایل
در اینجا، بیایید نگاهی بیندازیم به قیف وب/موبایل. حالا، چیزی که واقعا جالبه اینه که در قیف وب/موبایل—بخش جلب مشتریان قیف در واقع بسیار ساده است، حداقل در نگاه اول. ما هنوز در اینجا هم رسانه‌های رایگان و هزینه‌بر رو برای هدایت مشتریان به قیف داریم. اگر به خاطر داشته باشید، ما یاد گرفتیم، چه تیپی از مشتری رو داریم از طریق اجرای بازاریابی موتور جستجو یا بهینه‌سازی موتور جستجو، اما در بستر وب ما فقط لازمه که دو کار مشخص رو انجام بدیم -- اولی اینه که ما باید مشتریان رو کسب کنیم و بعد اونها رو فعال‌سازی کنیم. خب، کسب مشتری به چه معنیه– اکتساب در بستر وب به این معنیه که چطور می‌خواهیم اونها رو به وبسایت‌مون جلب کنیم یا به اپلیکیشن موبایل یا اپلیکیشن فضای ابری من. چطور باید اون رو انجام بدم – همونطور که گفتیم، رسانه‌های رایگان و هزینه‌بر مشتریان رو هدایت خواهند کرد هرچند با نگاهی به مکانی که شما در اون حضور دارید، اما گام بعدی بسیار دشوارتره. بعد از اینکه اونها رو جلب کردیم، ازشون می‌خواهم که کار مشخصی رو انجام بدن –نمی‌خوام که صرفا نگاه کنند و بروند. من می‌خواهم که یا برای محصول پرداخت کنند یا برای چیزی ثبت‌نام کنند و کاربر بشوند. عبارت فعال‌سازی به چه معنیه. من می‌خواهم که شما با وبسایت یا اپلیکیشن من درگیر بشین و کاری رو انجام بدین که من براتون برنامه‌ریزی کردم. در اینجا به عبارت ساده، به این معنیه که ممکنه من براتون برنامه‌ریزی کرده باشم که شما کیف پول‌تون رو باز کنید و تمام پول‌تون رو به من بدید! در دنیای غیرانتفاعی، شما ممکنه صرفا یک کاربر باشید و من قصد دارم شما رو به پول تبدیل کنم از طریق تشویق پرداخت‌کننده‌ها به پرداخت نسبت به این واقعیت که من کاربران زیادی دارم، ولی اکتساب-- یعنی کسب، جلب و فعال‌سازی (مشتری) یک استراتژی دو بخشیه. در تئوری، به نظر می‌رسه که درک اکتساب و فعال‌سازی کاربران خیلی ساده باشه. من متوجه هستم، می‌فهمم که چه کسانی مشتریان من هستند، و بعد متوجه می‌شم که چه رسانه‌های رایگان و هزینه‌بری رو می‌خواهم در بستر وب استفاده کنم، حتی ممکنه من برای همیشه به گوگل پرداخت کنم. من قصد دارم اونها رو اکتساب کنم و بعد فعال‌سازی‌شون کنم. این چقدر می‌تونه دشوار باشه. خب، امیدوارم این بتونه به نوعی براتون لذت‌بخش باشه چراکه معیار سنجش واقعی—شیوه‌ای که معمولا چیزها رو اندازه می‌گیریم، زبانی که روی وب براش استفاده می‌کنیم، تحت عنوان هزینه اکتساب مشتریه. و کاری که می‌خواهیم انجام بدیم اینه که متوجه بشیم که این چقدر در واقع برای ما هزینه داره تا یک مشتری رو در اینجا در سمت راست قیف فعال‌سازی کنیم. بیایید یک تمرین رو انجام بدیم و ببینیم این چه حسی داره و چطور عمل می‌کنه که یک مشتری فعال‌سازی شده رو جلب کنیم و اینکار چقدر هزینه در بر داره.
