ارزش پیشنهادی - حل مسأله یا رفع نیاز
در این راستا تابحال، من درباره مساله یا نیاز به عنوان بخشی از محصول صحبت کرده‌ام. و می‌خواهم به شما یادآوری کنم که جالبه بین ... حل یک مساله و یا اینکه فردی که یک مشکل حسابداری داره یا یک واژه‌پرداز لازم داره، و یا اینکه حالا می‌تونه از گوگل داکس به جای مایکروسافت ورد استفاده کنه در مقایسه با یک نیاز (انسانی) تمایز قائل بشیم. نیاز چیه؟ خب، یک نیاز می‌تونه نیازی به سرگرم شدن یا نیازی به ارتباط برقرار کردن باشه. نیازها چیزهایی هستند که در میون تمامی 7 میلیارد انسان روی کره زمین، عمومیت دارند. کل بازار در دسترس‌تون به علاوه یا منهای دو میلیارده. ممکنه کودکان 0 تا 5 ساله چنان نیازهایی نداشته باشند، ولی بالاخره بازارهایی با اندازه قابل توجهی ... برای این نیازها خواهید یافت که (اندازش) با در نظر گرفتن میزان سفارشات روی هر حل مساله اون‌ها، چندین برابر هم می‌شه. ولی با همه این‌ها، پیشنهاد من این نیست که شما مشکلات رو حل نکنید. پیشنهادم این نیست که تلاش کنید هر مساله‌ای رو به یک نیاز تبدیل کنید. ولی اجازه بدید یک شرکت رو در قرن بیست و یکم ذکر کنم که این کار رو بهتر از ... هر کس دیگه‌ای در این سیاره انجام داده: شرکت اپل سازنده آیفون. اون‌ها یک دستگاه ارتباطی رو گرفتن و اون رو به یک نماد موقعیت (اجتماعی) تبدیل کردند، و اون‌ها ... از محصولی که یک مساله رو حل می‌کرد، ابزارهای مرورگر وب، ایمیل و تلفن رو به صورت یکپارچه ... به چیزی تبدیل کردند که مردم امروزه هر سال محصول‌شون رو از رده خارج می‌کنند، ... چون نسخه بعدیش رو می‌خوان، چرا که این حالا براشون یک نیازه و نه یک محصول.
