سه عنصر ارتباطات با مشتریان در استارتاپ
پاسخ شامل جلب، نگهداری و رشده – سه عنصر اصلی ارتباطات با مشتریان. و همونطور که خواهیم دید، ارتباطات با مشتریان با جلب مشتری شروع می‌شه. جلب مشتری به معنی روشیه که شما در واقع مشتری‌تون رو کسب می‌کنید و به خرید محصول‌تون تشویق می‌کنید. نگهداری هم همونطور که از اسمش به نظر می‌رسه، یعنی اینکه چطور مشتریاتون رو برای مدت طولانی نگه می‌دارید، در مقابل اینکه از دست بدید تمام اون ... منابع و پولی رو که صرف جلب و به دست آوردن‌شون کردید. و بعد هم رشد دادن ترفند تروتمیزیه که شرکت‌های باهوش انجامش می‌دهند – یعنی اون‌ها می‌فهمند که این خیلی گرون‌تر خواهد بود اگر بخواهیم مشتری جدیدی رو جلب کنیم، تا اینکه مشتری‌های قبلی رو نگهداری کنیم یا رشد بدیم. و به این ترتیب اون‌ها یاد گرفتند که چطور به مشتریان موجودشون محصولات بیشتری بفروشند. جلب، نگهداری و رشد – سه عنصر اصلی ارتباطات با مشتری هستند.
