پاسخ انواع مشتریان
پاسخ اینه. احتمال زیادی داره که مدیر ارشد مالی، خریدار اقتصادی باشه. خرابکار در واقع ممکنه گروه اطلاعات کسب و کار موجود ... درون دپارتمان فناوری اطلاعات یا رئیس دپارتمان اطلاعات باشه که در واقع مدتیه که در تلاشه تا نرم‌افزار رو (درون سازمانی) بنویسه، و اون‌ها ممکنه نگران باشند که احتمال داره با این خرید، شغلشون رو از دست بدند، از اینرو در همه سازمان‌های بالغ، می‌تونید افرادی رو پیدا کنید که واقعا نمی‌خواهند یا فعالانه برای ممانعت از این فروش تلاش می‌کنند. احتمال فراوانی وجود داره که مدیر واحد اطلاعات (CIO) تصمیم‌گیرنده باشه. در برخی از سازمانها اون‌ها واقعا می‌تونن قراردادهای بزرگی رو تقبل کنند، ولی در این مورد، مدیر ارشد اطلاعات در واقع مایله تا به مدیر ارشد مالی توصیه کنه که این نرم‌افزار رو بخرند. کاربران گزارش، افرادی که در واقع از محصول استفاده می‌کنند، در این مورد، اون‌ها صرفا تاثیرگذار هستند، و به خاطر سپردن این نکته جالبه، چراکه برخی از کارآفرین‌ها، فراموش می‌کنند که این افراد، افرادی که از محصول‌مون استفاده می‌کنند لزوما افرادی نیستند که حتی برای اون پول می‌پردازند یا حتی اون رو توصیه می‌کنند، و در این حالت، توصیه‌کنندگان احتمالا صف مدیران کسب و کار خواهند بود، یعنی اون دسته از کاربران که در واحدهای صفی کسب و کار، در شعبه یا یک دپارتمان کار می‌کنند، و تاثیرگذاران، یعنی افرادی که از اون استفاده می‌کنند، به روساشون گفتند «ما واقعا دوست داریم که این نرم‌افزار رو داشته باشیم.» «این ممکنه عالی از آب در بیآد.» و مدیرانشون، که هیچ حق امضایی نداشتند ... یا واقعا نمی‌تونستند نرم‌افزار رو نصب کنند، توصیه کردند که در واقع این (نرم‌افزار) خریداری بشه. درک این اکوسیستم واقعا مهمه نه تنها در فروش‌های کسب و کار به کسب و کار، بلکه گاهی همچنین در فروش‌های کسب و کار به مصرف کننده.
